欧洲杯竞猜平台-2021欧洲杯足彩app

首页

您现在的位置: 首页 -> 经管灼见 -> 正文

经管灼见

【我们都是战“疫”人】经管灼见 | 第7期 杨洋 数字化组织与运营:企业应对突发性重大公共卫生事件的未来之道

来源:行政办公室 作者:杨洋 发布时间:2020-03-18 19:48:00

谁也不会想到,2020年会以这样一种形式开局。

在熙熙攘攘的春运车厢里,人们思考的只是尽快到家欢度春节,却没有想到几天之后,会被一个叫做“2019-nCoV”的病毒阻隔在家中,无法返回。面对疫情,春节假期被一延再延,很多省份把企业复工日期定在2月9日之后。但事实上,截至2月10日,国内疫情仍处于非常紧张的状态,很多地方政府还在号召人们减少外出,居家抗疫。无人返岗上班,企业便无法有效经营,其面临的困难可想而知。因此,如何在抓好疫情防控工作和保障员工身体健康的前提下有效复产复工,是摆在政府和企业面前的一道难题。

我们应当看到,与地震、洪水等自然灾害不同,新冠病毒疫情并没有对企业的厂房、设备等基础设施产生破坏,企业无法复产复工的核心因素只有一个,就是“人”。如前所述,是肆虐的疫情导致人们无法正常返岗上班,从而导致企业大面积停工停产。所以,除了支持政府和医疗卫生机构尽快战胜疫情之外,企业解决问题的关键就落在了“人”身上,即如何降低企业对于“人”的依赖性,以及如何降低“人”对物理作业空间的依赖性。

答案至此清晰:加速企业的数字化升级与智能化改造,构建数字化组织与运营体系,是企业未雨绸缪,应对像新冠病毒这种突发性重大公共卫生事件的终极武器。

1)数字化组织管理。新冠病毒疫情具有高度不确定性、高度复杂性和高度模糊性的特征,在这种情形下,企业组织管理的关键就是实现员工与组织之间的良好协同,共同应对高度动态的外部环境。所谓“上下同欲者胜”,企业需要借助数字化技术,建立高效、透明的工作机制,所有员工都能够通过数字化平台顺畅沟通、紧密合作,减少时间和地点对员工工作的约束。更重要的是,在数字化组织中,企业可以有效地与员工共享价值观、共享知识、共享资源,从而激发员工的创造力,快速整合形成动态能力,共同应对经营困难。

2)数字化人力资源。由于员工不能正常返岗上班,员工的招聘、培训和考核等工作同样需要借助数字化平台进行。面对疫情给企业带来的困难,各地政府纷纷出台政策,鼓励企业灵活用工,与员工集体协商采取调整薪酬、轮岗轮休、弹性工时、综合调剂使用年度内休息日等方式。企业还可以开展线上招聘和职业技能培训,包括对高校毕业生的招聘工作。比如部分省份就提出要优化高校毕业生就业手续,疫情期间推行“不见面”签署毕业生就业协议。

3)数字化运营机制。以智能制造、数字化车间、无人工厂等相关系统为代表,它们并不是什么新鲜话题,但是相信很多人从没有像本次疫情这样切身体验和认识深刻。智能制造并非不需要人,但是可以通过人与智能机器的有效协同,减少对人工操作和员工数量的依赖。服务业同样如此。比如部分省份就明确提出要发展无人配送、无人零售等平台,培育网络诊疗、在线教育、线上文化娱乐、影视及智能家居等新兴业态。

事实上,数字化组织与运营对应对突发性重大公共卫生事件的重要性,不仅表现在企业,还表现在学校、政府及其他机构身上:面对疫情爆发,哈尔滨工业大学快速推出疫情信息登记在线平台,为基层抗疫和师生健康提供保障;在教育部“停课不停学”的号召下,高校、中小学纷纷上线网络课程,为学生学习提供机会;面对人民群众的需求,各地政府纷纷完善“数字政府”在线政务服务平台,实现“办事不出门,线下少聚集”。

疫情虽然严峻,但也是一场考验。面对疫情,企业不应拘束于当下,而要着眼于未来。“要以此为契机,改造提升传统产业,培育壮大新兴产业。”习近平总书记在《统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议》如是说。

 

 

作者简介:

杨洋,欧洲杯竞猜平台组织与人力系 副教授 博士生导师